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レイコップ プログラムについて

ご注文

  • ご注文方法について

    1. お買い物したい商品をカートに入れます。

    ・ご希望のお色を選んでください。
    ・商品ページにて、「カートへ入れる」を選択します。

    2. ご購入手続きへ進みます。

    ・カートに入っている商品をご確認ください。
    ・クリックすると決済画面へ進みます。

    3. お客様の情報を入力してください。

    ・すでにアカウントをお持ちの方は、メールアドレスとパスワードを入力してください。
    ・初めてのお客様は「会員登録はこちら(無料)」をクリックして、お客様の情報を入力してください。

    4. ご注文を確認する画面より、「注文する」をクリックすると、注文が完了します。

    ※ クレジットカード、コンビニ払いをご希望のお客様は、注文確認画面後、お支払い入力画面に移動します。

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  • ご購入特典について

    レイコップRS、レイコップ ライトをご購入の際、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにて、
    「商品到着後、レビューを記入しますか?(必須選択)」という項目があります。
    「記入する」を選択してご注文をいただくと、フィルターをプレゼントさせて頂きます。
    なお、商品到着後に、レビューについてのメールが届きます。メールに記載された方法でレビューをご記入ください。

    ※レイコップRX、レイコップRP、レイコップRS2、アウトレット商品については、ご購入特典サービスの対象外になります。

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  • お電話でのご注文について

    代金引換のみお電話での注文も承っております。

    TEL:0120-3636-12(フリーダイヤル) ※携帯電話・PHSからもご利用できます。

    受付時間:平日 午前9:00~午後5:30(土日祝日・年末年始を除く)

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  • ギフトラッピングについて

    贈答品としてレイコップをご購入される場合は有料でギフトラッピング、のし、メッセージカードをご用意しております。

    商品をカートに入れていただき、ご注文商品枠内の「ギフトラッピングを設定する」にてご希望のラッピングをお選びください。

    1. ラッピング包装・・+108円(税込み)
    レイコップオリジナルの包装紙です。箱の広い面のみ包装紙でお包みします。

    2. ラッピング+のし・・+216円(税込み)
    ラッピング包装にのしを巻きご用意いたします。
    のしをご選択された場合は、表書き、名入れを記入してください。
    なお、空欄の場合は無記入でお送りします。

    ※ 「のし」の種類について・・
    結婚引き出物・結婚内祝い・快気祝いなどは「紅白結び切り」をご選択ください。
    内祝い・お祝い・お礼などは「蝶結び」をご選択ください。※ 「のし」の名入れについて
    送り先様のお名前ではなく、送り主様です。

    3. ラッピング+メッセージカード・・+216円(税込み)
    レイコップオリジナルカードにメッセージをプリントします。「メッセージ」欄に全角100字以内でご記入ください。
    ※絵文字、ハートマークなどの特殊記号、環境依存文字は使用しないでください。

    4. ラッピング+のし+メッセージカード・・+324円(税込み)
    ラッピング包装に、のしを巻きご用意いたします。
    また、メッセージカードも同梱した状態でお届け先にお贈りいたします。

    【注意事項】
    ・ご注文者様とお届け先が異なる場合やギフト注文の場合、価格がわかる明細書は同梱いたしません。
    ・ギフトサービスは、アウトレットの製品・消耗品のみご注文の場合は対応しておりませんのでご了承ください。
    ・レイコップ本体と消耗品をご一緒にご注文頂いた場合は、消耗品を外装箱 に入れてお届けいたします。

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お支払い

  • お支払い方法について

    レイコップ オンラインストアのお買い物では以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。

    ・クレジットカード
    ・代金引換
    ・コンビニ支払い(前払い)
    ・銀行振込(前払い)
    ※すべての決済手続きはGMOPAYMENTのセキュリティによって守られておりますので、安心してご利用頂けます。

    ○クレジットカード
    Visa、MasterCard、JCB の各カードをご利用いただけます。

    ※1 複数のご注文を頂いた場合
    カード認証により発送までにお時間を頂く場合がございます。複数個のご注文の場合はコンビニ払い・銀行振込前払いをご利用ください。

    ※2 ご利用可能回数について
    クレジットカードのご利用回数は、「一括、3回、5回」をお選びいただけます。
    ご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます
    なお、決済がエラーなどによりご利用いただけない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

    ※3 レイコップ オンラインストアではSSLと呼ばれる暗号通信技術を使用していますので、安全にカード番号が入力できます。なお、レイコップ オンラインストアではカード番号は記録を残すことなくその場でカード有効性チェックを行いますので、安心してお買い物いただけます。

    ※4 お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。

    ※5 海外発行のクレジットカードについて
    レイコップ オンラインストアでは海外発行のクレジットカードをご利用頂けません、予めご了承ください。

    ▼3Dセキュア(本人認証サービス)のご利用をおすすめいたします。
    レイコップ オンラインストアでは、お客様により安全に商品をご購入いただくため、「3D セキュア(本人認証サービス)」を導入しています。ご購入の際は是非、ご利用ください。

    ▼3Dセキュアとは
    クレジットカード決済時の第三者による不正利用(なりすまし)の最大限防止を目的とした、「本人認証サービス」です。事前にカード発行会社へ登録し、取得したパスワードを決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行います。
    ※カード発行会社によっては、3Dセキュアに対応していない場合があります。
    その場合、3Dセキュアの認証は行わずにご購入いただく事になります。※3Dセキュアのサービス名称は、カードブランドによって異なります。

    ▼デビット機能付きクレジットカードのご利用について
    デビット機能付きクレジットカードでお支払いの場合、即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。

    ○代金引換
    代金は商品発送時に配送会社の配送員に直接お支払いください。
    代金引換をご利用の際には、決済手数料はご注文金額によって異なります。

    注文合計額 代引き手数料
    1円~10,000円 324円
    10,001円~30,000円 432円
    30,001円~100,000円 648円
    100,001円~300,000円 1,080円

    なお、決済手数料は返金対象外となります。

    ○コンビニ支払い(前払い)
    セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキにてお支払いいただけます。
    ※ご注文後、「支払い番号」を表示いたします。メモ等をご準備ください。
    また、ご注文確認メールにも、「支払い番号」をご案内いたしております。
    ※お支払期限は、支払い番号の発効日から10日以内にお支払いください。
    お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず10日以内にお支払い手続きいただきますようお願いいたします。

    コンビニでのお支払い方法は下記よりご確認ください。

    セブンイレブン
    ローソン
    ファミリーマート
    ミニストップ
    サークルKサンクス
    デイリーヤマザキ

    ○銀行振込(前払い振込)
    当社指定の振込口座に、お客様より代金をお振り込みいただきます。
    当社でご入金を確認後、商品を発送いたします。
    お振り込みの際は、ご注文者様のお名前とお電話番号が必要になります。
    なお、ご注文をいただきましたら2週間以内にお振り込みください。期限を過ぎましたら自動でキャンセルされます。

    ・ATMの設置場所については、ご利用前に各金融機関にご確認ください。
    ・金融機関によって、操作方法が異なる場合があります。
    ・年末年始やゴールデンウィークなど、システムメンテナンスのためATMをご利用いただけない期間があります。
    システムメンテナンス期間中は、お近くのコンビニエンスストアなど他機関のご利用をご検討ください。

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  • 領収書について

    ご注文者様とお届け先が一致するギフト以外のご注文の場合は、「お買い上げ明細書・領収書」を発行いたします。

    ※クレジットカード払いの場合
    クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となります。

    ※コンビニ払いの場合
    コンビニから受け取った受領書をご利用ください。

    ※代金引換の場合
    配送業者が発行する領収書(代引金額領収書等)をご利用ください。

    ※上記のお買い上げ明細書・領収書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
    ※領収書の再発行は致しかねますので、大切に保管してください。

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商品の発送

  • 発送について

    商品の配送は、ご注文・ご入金後に順次お手続きしております。
    ご入金確認後、2~3営業日以内に発送します。
    なお、発送の翌日または翌々日のお届けとなります。※離島を除く
    ※土日祝日は発送をお休みさせていただいております。ご了承ください。

    ご注意
    (北海道、九州のお客様は翌々日、沖縄・離島のお客様は翌々日以降となります)
    但し、天候や道路状況により、翌日に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。

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  • 送料について

    送料は全国一律無料です。

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  • お届け指定日時について

    ご注文の際にご希望のお届け希望日を5営業日以降ご指定いただけます。
    最短のお届けをご希望の場合は配送希望日を指定しないでください。
    ご指定時間帯は、午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時でご指定できます。
    ご入金確認後の発送になりますので、お届け日を指定される場合はお早めにお支払い手続きをお済ませください。

    ご注意
    (北海道、九州のお客様は翌々日、沖縄・離島のお客様は翌々日以降となります)
    但し、天候や道路状況により、翌日に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。

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  • お届けについて

    レイコップ オンラインストアにてご注文いただきました商品の配送は、すべて佐川急便にてお届けいたします。
    レイコップ オンラインストアより発送させていただきましたら、「商品発送完了のご連絡」メールに記載のあるお荷物お問い合わせ番号より、ご確認ください。

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  • 再配達について

    ご不在につき再配達をご希望の場合は、「お荷物お問い合わせ番号」をご確認のうえ、不在票に記載されている、連絡先よりお客様よりご連絡ください。

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返品・交換

製品保証

  • 製品保証について

    レイコップ オンラインストアでレイコップ本体を購入されたお客様は、お買い上げ日より2年間無償のメーカー保証がついております。
    なお、商品に同梱されている「保証書」には1年間と記載されていますが、明細書には「公式オンラインストア2年間保証」の旨と、販売店名・お買い上げ日が記載されています。
    大切に保管してください。
    なお、お客様の過失や天災地変により故障が発生した場合は、保証期間内でも有償となりますので、予めご了承ください。

    修理について

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会員登録・マイページ

  • 会員登録について

    レイコップ オンラインストアでは、無料で会員登録いただけます。
    会員になると、レイコッププログラムを利用したり、ハウスダストや暮らしの情報メールを受け取る事ができます。
    なお、年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切発生いたしません。
    また、商品をご購入いただく際は、必ず会員登録が必要となります。
    会員登録画面よりお手続きください。

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  • マイページについて

    会員登録後、お客様専用のマイページをご用意いたします。
    マイページでは、会員登録情報の確認・変更、ご購入履歴、レイコッププログラムをご利用頂けます。

    レイコッププログラムとは?

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  • ログインやパスワードについて

    マイページへのパスワードを忘れてしまった場合は、ログインページにある「パスワードの再発行」よりパスワードの再発行をお願いいたします。

    ※パスワード再発行の手順
    ご登録のメールアドレスとお名前をご入力いただき「次へ」をクリックしてください。
    ご登録時に設定した、パスワードを忘れた時のヒントを入力して「次へ」をクリックしてください。ご登録メールアドレスへ仮パスワードを発行します。
    メールが届かない場合や、不明点がありましたら、レイコップストアカスタマーサポートまでご連絡ください。

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  • メルマガ配信について

    レイコップ オンラインストアでは不定期でメルマガを配信しております。
    マイページにログインいただき、メルマガ配信・配信停止の設定ができます。

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  • 会員退会について

    マイページにログインいただき、「退会手続き」より退会の手続きができます。 退会されますと、ご購入履歴やこれまでのご登録情報がすべて削除されます。

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  • ポイントについて

    2014年5月21日(水)レイコップ オンラインストアのリニューアルに伴い、ポイントの付与を停止させていただくことになりました。
    2014年5月20日(火)までに付与されたポイントにつきましては、2015年5月20日(水)まで当サイトで商品をご購入される際にご利用いただくことができます。2015年5月21日(木)になりますとお持ちのポイントが失効となりますのでご注意ください。
    なお、現在ポイントをお持ちのお客様はご購入時にポイントをご利用いただきご購入いただくことができます。(1ポイント=1円としてご利用できます)

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レイコップ プログラムについて

  • レイコッププログラムについて

    レイコッププログラムとは、レイコップをご利用頂いているお客様に「毎日レイコップをかけていただく」スタンププログラムでございます。毎日レイコップを使い続けることでマイルが貯まります。また日々の生活に役立つ情報を手に入れることや、キャンペーンに参加することができます。スタンプを付けなかった場合、ダニマークがついてしまいます。少しでもダニを減らすようレイコップ習慣を続けましょう。

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  • マイルについて

    マイルとはレイコッププログラム内の各種キャンペーンの応募や、マイルでレイコップだけのオリジナル製品と交換できる単位表記(マイル)です。

    注意:通常の商品を購入する際に、マイルをご利用いただくことはできません。
    マイルの現金やクーポンへの換金および変更は一切しておりません。

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  • マイルの貯め方について

    レイコップカレンダーにて、1日=1スタンプをつけることができます。1スタンプ=20マイルを付与する事ができます。

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  • マイルの有効期限について

    発行年の翌年、12月31日までが有効期限となります

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  • レイコップカレンダーについて

    レイコップした日に「今日もレイコップしました!」宣言とスタンプを押すことによって、マイルを貯めることができます。

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  • レイコップカレンダーの5,000マイル付与のタイミングについて

    レイコッププログラムをスタートしたその日から、30日間の中で、20日以上スタンプをつけると5,000マイルをプレゼントいたします。また、20日未満の場合、3,000マイルを付与いたします。
    ※31日目にマイルを付与いたします。

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  • ティップスについて

    スタンプを押すとレイコップやハウスダストに関する豆知識を1日1回読むことができます。
    ※当日であればティップスは何度でも読むことができますが、過去のティップスを確認することはできません。
    ※レイコッププログラムをスタートして30日を過ぎるとティップスは表示されません。

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  • レイコッププログラムのマイル交換特典商品について

    ※内容が一部変更する場合がございます。
    ・50,000マイル・・「プログラム限定のRS用ゴールドダストボックス×1」
    ・30,000マイル・・「RS用ダストボックス×1」
    ・5,500マイル・・「RS標準フィルター×1(RS-300用:SP-RS001)」
    ・5,500マイル・・「ライト標準フィルター×1(RE-100用:SP-RE001)」
    ・5,500マイル・・「スマート標準フィルター×1(BK-200/BK-100用:SP-BK001)」

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  • レイコッププログラム会員だけのキャンペーンについて

    不定期で各種キャンペーンを行っております。
    各種キャンペーンのご案内では「ハウスダストや暮らしの情報」を受け取るお客様にメールにてご連絡いたします。
    例:お友達紹介キャンペーン、ギフトキャンペーンなど。

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  • レイコッププログラムの登録について

    会員登録後、「レイコッププログラム登録」よりご登録をお願いいたします。なお、画面上部「レイコッププログラム」よりいつでもレイコッププログラムに登録ができます。

    1.レイコッププログラム登録画面に進む

    2.ご利用頂いているレイコップ製品をご選択し「次へ」ください。

    3.レイコップの製品コード、購入情報をご入力してください。
    ※型番の入力は製品のKから始まる文字になります。

    4.レイコップカレンダー内、「今日もレイコップをしました!」宣言をしてください。

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  • レイコップ製品の変更方法について

    レイコッププログラムページ、画面右下の「登録情報の確認・変更」より製品情報の確認やレイコップ製品の登録ができます。

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  • 貯めたマイルの確認方法について

    レイコッププログラムページ、画面右下の「マイル通帳」よりご確認頂けます。

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  • マイルとの交換商品の発送時期について

    商品の発送時期については、お申し込みを頂いてから約2週間以内に発送いたします。

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