全国の主な家電量販店およびレイコップオンラインストアでご購入いただけます。

詳しくは、レイコップWebサイトでご確認ください。

詳しくは、レイコップWebサイトでご確認ください。

製品の不具合と思われる場合は、まずは、本ページ「故障かな？と思ったら」の項をください。
改善しない場合は、お客様サポートセンターへお問い合わせください。

弊社で検査および修理を承っているのは基本的に本体のみです。
付属品や消耗品等が破損・汚損した場合は、新しいものをご購入いただいております（ただし、RXの充電台など本体以外で修理を承っているものも一部あります）。
修理に関するご不明な点や、付属品や消耗品の購入方法等に関しましては、お客様サポートセンターへお問い合わせください。

本体は購入日から1年間のメーカー保証が付いています（レイコップオンラインストアでご購入いただいた場合は2年間）。オンライン保証サービスに登録いただくことで、メーカ保証が1年間延長されます。
量販店等で加入された延長保証に関しましては、ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。

オンライン保証サービス登録をしていただくと、通常は購入日から1年間のメーカー保証期間が2年間となります。

一般的な掃除機等と同様に、モーターによる微弱な電気ノイズが発生しています。
ペースメーカーの機種や病状によっても異なるため影響を与えるかどうかの調査は行なっておりません。
使用については医師に事前にご相談ください。

本製品は日本国内専用です。100V50/60Hzの電源以外でのご使用は、破損および火災、感電の原因となりますのでお控えください。
万一事故や不具合が生じても当社では一切の責任を負いかねます。
なお、変圧器や変換プラグを用いて使用した場合も含め、海外での使用はメーカー保証の対象外となります。

■パワーヘッド（ブラシ）
　床・じゅうたん用
■UVヘッド（フィンパンチブラシ＋UVランプセット）、床用ブラシ　※RSC-300のみ
　寝具及び、じゅうんたん、カーペットなど
■ハンディノズル
　机の上や階段など
■すき間ノズル
　狭いすき間や手の届きにくい場所
■布用ノズル　※RSC-100のみ
　ふとん、ソファ、カーテンなど

耐久性の高いナイロン素材で静電気を抑える仕様になっています。
2種類の厚さの違う毛を混用して掃除力を向上させました。

ふとんなどの寝具、フロア、布製品などUV除菌用のヘッドとしてお使いください。
(ご注意事項)
・素材や床材によっては傷をつける場合がありますので、ご注意の上ご使用ください。
・UVヘッド裏面の対象感知センサーが汚れていたり、素材や床材の色によってはランプが点灯しない場合があります。
・同じ箇所に長時間UVランプを照射した場合、生地が変色してしまう可能性があります。
・フローリング、壁などの硬い場所では、UVランプが家具などに強く当たって破損する可能性があります。

充電時間は約3.5時間です。

満充電の状態で以下のとおりです。
　Lowモード　約38分
　Midモード　 約20分
　Maxモード　約9分

フィルター類、バッテリーは消耗品ですので交換が必要です。
【フィルター】
　異臭を感じた場合や、破損した場合は交換してください。
【バッテリー】
　1日20分(Midモード)使用で約2年です。ご使用の頻度や環境などにより異なります。
　バッテリーは充電を繰り返すことにより徐々に消耗しますので、1回の充電で使用できる時間が短くなった場合は、交換が必要とお考えください。

ダストボックスセットは水洗い可能です。
月に1回以上の頻度での水洗いを推奨しています。

9Wです。

お客様サポートセンター（0120-363612）にてご購入いただけます。

■デュアルヘッド（メインブラシ＋ソフトブラシ）
　床・じゅうたん用
■UVヘッド（フィンパンチブラシ＋UVランプ）
　寝具用
■ミニパワーヘッド（ミニパワーブラシ）
　ソファやマットレス、車のシートなど
■すき間ノズル
　狭いすき間や手の届きにくい場所
■2WAYノズル
　家具や電子製品など傷つきやすいもの
■フリーアジャスター
　家具の上や天井など高い場所　※ヘッドやノズルと組み合わせて

フローリングでは2種類のブラシ(メインブラシ・ソフトブラシ)を使用することで、大きな固形物のゴミから微細なホコリまでを取り除きます。
じゅうたんやラグなどは毛足の奥に潜むホコリを取り除くため、フットレバーを足で押してソフトブラシを上げ、メインブラシのみで使用してください。
戻す際は足でソフトブラシを軽く押して降ろしてください。

耐久性の高いナイロン素材で静電気を抑える仕様になっています。
メインブラシとソフトブラシの素材は同じですが、毛の厚さと引張力が異なります。

主に布製品への使用が可能です。
ただし、同じ箇所に長時間UVランプを照射した場合、生地が変色してしまう可能性がありますのでご注意ください。
フローリングなどの床では、UVランプが家具などに強く当たって破損したり、硬い床面にたたきが当たることで床が傷んだりする恐れがありますので、ご使用はお控えください。

充電時間は約3.5時間です。

満充電の状態で以下のとおりです。
　標準モード　　約40分
　パワーモード　約20分
　ターボモード　約6分

ウォッシャブルフィルター、マイクロHEPAフィルター、バッテリーは消耗品ですので交換が必要です。
【フィルター】
　異臭を感じた場合や、破損した場合は交換してください。
　マイクロHEPAフィルターの交換目安は1日30分使用した場合で約1年6ヶ月です。
【バッテリー】
　1日40分（標準モード）の使用で約1年ですが、使用頻度や環境などにより異なります。
　バッテリーは充電を繰り返すことにより徐々に消耗しますので、1回の充電で使用できる時間が短くなった場合は、交換が必要とお考えください。

ダストボックスセットおよびマイクロHEPAフィルターは水洗い可能です。
月に1回以上の頻度での水洗いを推奨しています。

23.5Wです。

お客様サポートセンター（0120-363612）にてご購入いただけます。

■パワーヘッド（ブラシ）
　床・じゅうたん用
■UVヘッド（フィンパンチブラシ＋UVランプセット）　　※RHC-300のみ
　寝具用
■ハンディノズル
　机の上や階段など
■すき間ノズル
　狭いすき間や手の届きにくい場所
■布用ノズル　※RHC-100のみ
　ふとん、ソファ、カーテンなど

耐久性の高いナイロン素材で静電気を抑える仕様になっています。
2種類の厚さの違う毛を混用して掃除力を向上させました。

20㎛(マイクロメートル)以上のゴミを感知して赤く点灯します。
砂や粉ゴミは約500㎛、花粉は約20～500㎛、ダニやダニの死がいやフンは約20～40㎛と言われています。

主に布製品への使用が可能です。ただし、同じ箇所に長時間UVランプを照射した場合、生地が変色してしまう可能性がありますのでご注意ください。
フローリングなどの床では、UVランプが家具などに強く当たって破損したり、硬い床面にたたきが当たることで床が傷んだりする恐れがありますので、ご使用はお控えください。

充電時間は約3時間です。

満充電の状態で以下のとおりです。
　弱モード　　　約30分
　標準モード　　約20分
　ターボモード　約13分

スポンジフィルター、バッテリーは消耗品ですので交換が必要です。
【スポンジフィルター】
　異臭を感じた場合や、破損した場合は交換してください。
【バッテリー】
　1日20分(標準モード)使用で約1年半です。ご使用の頻度や環境などにより異なります。
　バッテリーは充電を繰り返すことにより徐々に消耗しますので、1回の充電で使用できる時間が短くなった場合は、交換が必要とお考えください。

ダストボックスセットは水洗い可能です。
月に1回以上の頻度での水洗いを推奨しております。

13.6Wです。

お客様サポートセンター（0120-363612）にてご購入いただけます。

掛けふとん（羽毛ふとん）、敷きふとん、毛布、枕、クッション、座ふとん、布製ソファー、カーペットなど、一般的な寝具および布製品の掃除に使用できます。
刺繍や凹凸のある生地、防ダニ加工した生地、ムートン、電気カーペット、革製品、畳、フローリングなどには使用しないでください。掃除対象物や製品を傷めるおそれがあります。

本体を持ち上げるのではなくふとんの上に水平に置いて、前後にゆっくりと滑らせるように動かすと、あまり重さを感じることなくスムーズにご利用いただけます。

標準フィルターは吸引したハウスダストを集塵するためのフィルターで、ダストボックスに装着して使用します。
水洗いして繰り返し使用できますが、交換時期が過ぎると目詰まりが解消しにくくなるため、新しいものに交換する必要があります。
機種によって形状が異なるため、交換用のフィルターを購入する際は必ず、お使いの機種をご確認ください。

マイクロフィルターは排気をきれいに保つためのフィルターで、本体底面の後方に装着されています。
標準フィルターと異なり、水洗いはできません。汚れのひどい場合や、交換時期をお知らせするアラームが鳴った場合は、新しいものに交換する必要があります。
機種によって形状が異なるため、交換用のフィルターを購入する際は必ず、お使いの機種をご確認ください。

レイコップのふとんクリーナーは排気をクリーンに保つため、マイクロフィルターが搭載されています。
これは空気清浄機やクリーンルームにも使用される「HEPA（High Efficiency Particulate Air）フィルター」と呼ばれるものです。
0.3μmの粒子を99.9%集塵する高性能エアフィルターですので安心してお使いいただけます。

UVランプは、医療現場で殺菌灯としても使用されています。レイコップのUVランプは、除菌に効果的な波長253.7nmの紫外線（UV-C）を採用しており、オゾンは発生しません。
ただし、UVランプの光は目や皮膚に直接当てないようご注意ください。UVランプが正常に点灯しているかどうかは、本体上部にあるUVランプ確認ライトで確認できます。
なお、レイコップのふとんクリーナーは、安全のため本体底面に対象感知センサーを搭載しており、持ち上げたり裏返したりしたときに紫外線が目に入らないよう、ふとんから一定間隔以上離れるとUVランプが消灯する仕様になっています。

連続点灯時間約6,000時間です。ただし使用頻度や使用方法などにより異なります。フィラメントが切れて点灯しなくなったら、新しいものと交換してください。

一般的な掃除機と同じくらいの音量が発生します。

音量測定例（自社調べ）
レイコップRS2
　羽毛ふとんモード：55.6dB　掛けふとんモード：60.2dB　敷きふとんモード：61.8dB
レイコップLITE
　67.7dB

充電式（コードレス）の機種として、レイコップRXがあります。
充電時間は約3.5時間（室温や使用時間などにより異なります）、満充電の状態で最大約40分間の連続使用運転が可能です。

レイコップRXに搭載されている「脱臭オゾン」は、室内環境基準に基づいた0.05ppm以下の基準でプログラムされており、人体への影響はありません。

一部を除き、レイコップオンラインストアまたは主な家電量販店にてご購入いただけます。
取り扱いのないものに関しましては、お客様サポートセンター（0120-363612）へお問い合わせください。

RAYCOP GOの主要なパーツは下記の通りです。

【UVヘッド】
UVランプが搭載されたヘッドです。 UV除菌のみ、またはUV除菌と吸引を同時に行うときに使用します。

【ダストボックスセット】
吸引を行うときにゴミが溜まる部分です。
ダストボックス・メタルフィルター・HEPAフィルターの3つから成り、全て水洗い可能です。

【UVコネクター】
吸引はせずに、UV除菌のみを行うときに使用します。

【本体】
製品の本体にあたる部分です。

【バッテリーハンドル】
バッテリーが内蔵されている持ち手の部分で、どの組み合わせの場合も必要なパーツです。
バッテリーが消耗した場合は、バッテリーハンドルごと交換が必要です。

その他のアタッチメントとして、すき間用のノズルとブラシが同梱されています。
狭いすき間や手の届きにくい場所にあるゴミを吸引する際にご使用いただけます。

RAYCOP GOの各パーツは、用途によって下記の3通りの組み合わせが可能です。

【UV除菌＋吸引】
UVヘッド＋ダストボックスセット＋本体＋バッテリーハンドル

UVの照射と吸引を同時に行うことが可能です。
電源ボタンによって「UVオンリーモード」「標準モード」「パワーモード」の3つのモード切替が可能です。
UVオンリーモードではUVを照射するのみで、吸引は行いません。

【吸引のみ】
ダストボックスセット＋本体＋バッテリーハンドル

吸引のみを行い、UVは照射しません。
電源ボタンによって「標準モード」「パワーモード」の2つのモード切替が可能です。

【UV除菌のみ】
UVヘッド＋UVコネクター＋バッテリーハンドル

UVを照射するのみで、吸引は行いません。
モードは「UVオンリーモード」のみです。

それぞれ下記のようにパーツを組み合わせてください。いずれも吸引のみを行い、UVは照射しません。

【すき間ノズルを使用する場合】
すき間ノズル＋ダストボックスセット＋本体＋バッテリーハンドル

【すき間ノズル用ブラシを使用する場合】
すき間ノズル用ブラシ＋すき間ノズル＋ダストボックスセット＋本体＋バッテリーハンドル

布団や枕などの寝具はもちろんのこと、ソファ、テーブルの上、フローリングや畳などの室内の掃除、エアコンや窓のサッシ、車内の掃除などにお使いいただけます。
また、吸引は行わずにUV除菌のみでも使用可能ですので、小物類、書籍、食器、おもちゃ、靴やバッグ、ドアノブ、カーテン、ベビーカー、パソコンのキーボードやマウス、携帯電話など、身の回りにある様々なものを清潔に保つことができます。

除菌は約3秒、ウイルス除去は約5秒間の照射で、99.9%の除去率を確認しています。
一か所に長時間照射し続けると、対象物によっては変色などのおそれがありますので、ご注意ください。

充電時間は約3.5時間です。

満充電の状態で以下の通りです。
UVオンリーモード 約180分（30分間の連続使用で自動的に一時停止します）
標準モード 約28分
パワーモード 約9分

HEPAフィルター、バッテリーは消耗品ですので交換が必要です。

【HEPAフィルター】
異臭を感じた場合や、破損した場合は交換してください。
HEPAフィルターはレイコップ公式ストアまたは家電量販店等で販売しております。

【バッテリー】
ご使用の頻度や環境などによっても異なりますが、バッテリー交換の目安は約300回です。
（満充電の状態から完全に放電するまでの流れを1回とした場合）
バッテリー残量がない状態で長期間放置したり、満充電の状態でさらに充電をし続けたりすると、バッテリーの劣化につながりますのでご注意ください。 バッテリーは充電を繰り返すことにより徐々に消耗します。
1回の充電で使用できる時間が極端に短くなった場合は、交換が必要とお考えください。
本製品のバッテリーはバッテリーハンドルに内蔵されていますが、交換の際はバッテリーハンドルごとの交換となります。
バッテリーハンドルは弊社のお客様サポートセンターで販売しております。

ダストボックスセットは水洗い可能です。
ゴミやホコリが溜まると吸引力が低下するため、こまめにお手入れを行ってください。フィルターに付着したゴミはやわらかいブラシなどでこすり洗いをしていただくと、汚れが落ちやすいです。
水洗いを行った後は完全に乾かしてからご使用ください。濡れたまま使用すると、異臭の発生や故障の原因となります。

7.5Wです。

お客様サポートセンター（0120-363612）にてご購入いただけます。
※HEPAフィルターは、レイコップ公式ストアでもご購入いただけます。

UVランプは人間・動物の皮膚や目に直接当てないでください。（ヘッド上部の確認窓から見える光は問題ありません）
同じ場所に長時間UVを照射し続けると、変色などのおそれがあるため、ご注意ください。

バッテリーハンドルはワット時定格量が100Wh以下ですので、一般的には機内持ち込みができる仕様です。 （実際に機内持ち込みをされる場合は、事前にご利用予定の航空会社へご確認ください）

ウイルス除去の試験においては、シャーレに入れたA型インフルエンザウイルス液と本製品のUVを用いてウイルス除去効率を測定しておりますが、新型コロナウイルスを使用した試験は行っておりません。
しかしながら、本製品のUVランプは紫外線の中でもウイルス除去および除菌効果が最も高いとされる波長（UV-C,253.7nm）を採用しており、一般的なウイルスや細菌に対して一定の効果があるものと考えております。

フロントカバーを取り外して本体の上下を入れ替えたり、付属の調節ユニットを使用したりすることで、ベッド用・床用（敷布団やマットなど）いずれにも使用できます。

寝床内を33℃に保つためには、室温が18℃～27℃であることが条件です。これよりも室温が高い、または低い場合は、エアコンや暖房器具などと併用して寝床外の温度を調整してください。

時間設定ボタンと温度設定ボタンを約3秒間同時に押し続けると、現在時刻を再設定できます。
（寝具ケアや睡眠ケアの作動中は、必ず停止して待機画面に戻ってから行ってください）

集じんフィルターは約1年（使用方法や設置場所などにより異なります）に1回を目安に交換が必要です。

アウターカバーを取り外すと、インナーカバーの裏面にセンサーパッドが取り付けてあります。

寝具ケアの作動中および作動直後はやけどの恐れがあるため、寝床内には絶対に入らないでください。寝具ケアモードは就寝時に使用するものではなく、50℃以上の熱風で寝具の中のダニを弱らせ、除菌、脱臭、除湿を行うための機能です。
また、睡眠ケアに関しても、睡眠ケアボタンを押してからの10分間または予約した就寝時間の10分前から始まる予熱中は、寝具ケアと同様にやけどの恐れがあるため、寝床内には絶対に入らないでください。（例　就寝時間を22:00に設定した場合、21:50～22:00が予熱中となります）
なお、上記に関しましては、ご自身での機器の操作が難しい方（小さなお子様やお身体の不自由な方など）が使用される場合は、実際に操作される方（ご家族の方やホームヘルパーの方など）が十分ご注意ください。

エアマットのオールシーズン用カバーおよび夏用カバーは、レイコップオンラインストアにてご購入いただけます。
その他の消耗品や付属品に関しましては、お客様サポートセンター（0120-363612）へお問い合わせください。

50分間で30畳をの広さを2回繰り返し掃除できます。

満充電の状態で、50分×2回=計100分の使用が可能です。
50分経つとモップキット内の水が無くなるため一旦動作が停止します。その際はモップキットに水を入れてから使用を再開してください。

通常は約100分で満充電になりますが、電池残量が全くない場合は約150分かかります。

本体底面の4ヶ所に落下防止センサーが搭載されており、階段や玄関などの段差があっても落下を未然に防ぎます。
前方と後方の2ヶ所には障害物感知センサーが搭載されており、家具などに接触した際の衝撃を緩和させる役割を果たします（障害物に100%触れずに回避するものではありませんのでご注意ください）。また、カーペットなどは1cm以上の高さがあれば乗り上げない仕様になっています。
ただし、段差がある場所に靴や物が立てかけてある場合や、床に物（おもちゃ、衣類、割れやすい物、電源コードなど）がある場合は、ご使用の前にあらかじめ片づけておいてください。

タイルやガラスなど、表面が平らな素材には使用可能です。
凹凸のある床やじゅうたん、畳などには使用できません。

モップの素材には、床を傷つける心配のないソフトなマイクロファイバーと極細糸の2層構造を採用しています。
マイクロファイバーは溝や隙間にこびりついた汚れをかきだすとともに髪の毛などの大きなゴミを絡めとり、極細糸は液状の汚染物を吸着しながら床をきれいに拭き取ります。

第三者機関にて花粉(スギ花粉)・ダニ・大腸菌・黄色ブドウ球菌の除去試験を行い、除去率90％以上の試験結果となっています。

１回の充電で約１円程度です(消費電力27Wh)。

お客様サポートセンター（0120-363612）にてご購入いただけます。

レイコップ製品の取扱説明書、および本ページにて症状をご確認のうえ、レイコップお客様サポートセンターにお問い合わせください。
オペレーターが症状を確認し、対処方法や修理のご案内をいたします。

レイコップお客様サポートセンター
0120-363612
（通話料無料）※携帯電話・PHSからもご利用できます。
受付時間：平日 午前9:00～午後5:30（土日祝日・年末年始を除く）

・バッテリーは本体にしっかりと装着されていますか？
念のためバッテリーを一旦本体から取り外し、正しく装着し直してください。

・バッテリーの残量がない場合は充電してください。
残量はバッテリーに付いている残量確認ランプで確認できます。また、使用中にバッテリーが不足すると、電源ボタンが使用中のモードの色で点滅します。

マイクロHEPAフィルターは装着されていますか？
装着されていない場合、電源ボタンが赤く5回点滅し、製品は作動しません。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっている場合は捨ててください。

・メタルフィルターやウォッシャブルフィルターをきれいに水洗いし、完全に乾かしてからご使用ください。

・ヘッドやノズルの吸込口に異物が詰まっている場合は取り除いてください。

・ブラシに異物が絡まっている場合は取り除いてください。

・充電アダプターの電源プラグはコンセントに差し込まれていますか？

・充電アダプターは本体に接続されていますか？

・バッテリー残量がない状態で長期間放置されていると、バッテリーの劣化につながり、交換の必要となることがあります。

・ブラシがヘッドにしっかりと装着されていますか？
念のためブラシを一旦取り外し、正しく装着し直してください。

・ブラシに糸や髪の毛などが絡まっている場合は取り除いてください。

・デュアルヘッドは、裏返したり床から一定角度傾いたりすると、ブラシが自動的に停止します。

・デュアルヘッドは、メインブラシのみを使用している（ソフトブラシが上がっている）状態では、ソフトブラシは自動的に停止します。

・UVヘッドの裏面には対象感知センサーが搭載されており、持ち上げたり裏返したりしたときに紫外線が目に入らないよう、ふとんから一定間隔以上離れるとUVランプが自動的に消灯する仕様です。

・UVヘッド裏面の対象感知センサーが汚れていると、ランプが点灯しなくなることがあります。センサーにたまったホコリなどを取り除いてください。

・対象物が黒や青などの暗めの色の場合、センサーから放射された電波を吸収してしまい、ランプが点灯しないことがまれにあります。

・UVランプの装着がゆるかったり、しっかり固定されていなかったりすると、正常に点灯しません。UVランプを一旦取り外し、装着し直してください。

・UVランプのフィラメント（ランプ内部の両端にある細い金属線）が切れていると点灯しません。フィラメントが切れた場合は新しいUVランプに交換してください。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっていたり、フィルター類にゴミが詰まっていたりすると、異臭の発生することがあります。

・ダストボックスやフィルター類のお手入れの際、ゴミが付着したまま濡れた状態で放置すると、異臭の発生することがあります。流水できれいに洗ってゴミを落とし、完全に乾いてからご使用ください。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっていたり、フィルター類にゴミが詰まっていたりすると、異音の発生することがあります。

・本体、延長パイプ、ヘッドやノズルの吸込口に異物が詰まっている場合は取り除いてください。

・ターボモードではモーターが高速回転するため、使用中の音が大きくなります。

電源をOFFにした後もモーターの惰性によりしばらく回転を続けることがありますが、製品の故障ではありません。

排気があたたかいのはモーターを冷却したためで、異常ではありません。
ただし、やけどしそうなほど熱い場合はモーター等の故障の可能性がありますので、その際は使用をすぐに中止し、お客様サポートセンターにご相談ください。

・バッテリーは本体にしっかりと装着されていますか？　念のためバッテリーを一旦本体から取り外し、正しく装着し直してください。

・バッテリーの残量がない場合は充電してください。バッテリー残量が多い状態では電源ボタンが緑色に点灯していますが、残量が少なくなると緑色のまま点滅しはじめ、残量がなくなると消灯します。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっている場合は捨ててください。

・フィルター類をしっかり水洗いし、完全に乾かしてからご使用ください。

・ヘッドやノズルの吸込口に異物が詰まっている場合は取り除いてください。

・ブラシに異物が絡まっている場合は取り除いてください。

・充電アダプターの電源プラグはコンセントに差し込まれていますか？

・充電アダプターは本体に接続されていますか？

・バッテリー残量がない状態で長期間放置されていると、バッテリーの劣化につながり、交換の必要となることがあります。

・ブラシがヘッドにしっかりと装着されていますか？
念のためブラシを一旦取り外し、正しく装着し直してください。

・ブラシに糸や髪の毛などが絡まっている場合は取り除いてください。

・UVヘッドの裏面には対象感知センサーが搭載されており、持ち上げたり裏返したりしたときに紫外線が目に入らないよう、ふとんから一定間隔以上離れるとUVランプが自動的に消灯する仕様です。

・UVヘッド裏面の対象感知センサーが汚れていると、ランプが点灯しなくなることがあります。その場合はセンサーにたまったホコリなどを取り除いてください。

・対象物が黒や青などの暗めの色の場合、センサーから放射された電波を吸収してしまい、ランプが点灯しないことがまれにあります。

・UVランプの装着がゆるかったり、しっかり固定されていなかったりすると、正常に点灯しません。この場合、UVランプを一旦取り外し、装着し直してください。

・UVランプのフィラメント（ランプ内部の両端にある細い金属線）が切れていると点灯しません。フィラメントが切れた場合は新しいUVランプに交換してください。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっていたり、フィルター類にゴミが詰まっていたりすると、異臭の発生することがあります。

・ダストボックスやフィルター類のお手入れの際、ゴミが付着したまま濡れた状態で放置すると、異臭の発生することがあります。流水できれいに洗ってゴミを落とし、完全に乾いてからご使用ください。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっていたり、フィルター類にゴミが詰まっていたりすると、異音の発生することがあります。

・本体、延長パイプ、ヘッドやノズルの吸込口に異物が詰まっている場合は取り除いてください。

・ターボモードではモーターが高速回転するため、使用中の音が大きくなります。

電源をOFFにした後もモーターの惰性によりしばらく回転を続けることがありますが、製品の故障ではありません。

排気があたたかいのはモーターを冷却したためで、異常ではありません。
ただし、やけどしそうなほど熱い場合はモーター等の故障の可能性がありますので、その際は使用をすぐに中止し、お客様サポートセンターにご相談ください。

・電源プラグがコンセントにしっかり差し込まれていますか？
プラグがぐらついていたり、コンセントから外れていたりすると、電源が入りません。
念のため、電源プラグをコンセントに差し込み直してください。

・コンセントに異常はありませんか？
他の電化製品のプラグをコンセントに差し込み、作動するかどうかご確認ください。

・ロックは解除しましたか？
機種によっては、お子様による誤作動を防ぐためのロック機能が搭載されています。
通電後、電源ボタンを長押しすると電子音が鳴り、ロックが解除されます。

・ダストボックスと標準フィルターは装着されていますか？
機種によっては、フィルターの付け忘れを防止するため、ダストボックスと標準フィルターを装着していないと作動しません（ダストボックスランプが点滅し、アラーム音が鳴ります）。

・標準フィルターが目詰まりしていませんか？
標準フィルターが目詰まりすると、吸引不良の原因となります。 標準フィルターのお手入れ（水洗い）または交換を行ってください。

・マイクロフィルターが目詰まりしていませんか？
マイクロフィルターが目詰まりすると、吸引不良の原因となります。
交換の目安は、毎日10分使用した場合で約1年～1年6ケ月（機種により異なります）ですが、マイクロフィルターは水洗いできないため、汚れのひどい場合は使用期間にかかわらず交換してください。

・モーター過熱防止装置が作動した可能性があります。
本製品にはモーター過熱防止装置が搭載されており、フィルターの目詰まりなどによりモーターが過熱すると、自動的に吸引が停止する仕様です。
この場合、電源コードをコンセントから抜いた状態で涼しい場所に放置し、モーターの熱が冷めるまでお待ちください。
その間にフィルターの掃除や交換を行い、2時間ほど経ってから運転を再開してください。

・ブラシのエンドキャップに糸などが絡まっていませんか？
髪の毛やホコリなどがブラシのエンドキャップにからまっていると作動しないことがあります。
ブラシを取り外してエンドキャップの清掃を行ってください。

・エンドキャップは正しく装着されていますか？
エンドキャップに矢印マークがある機種は、矢印を下向きに装着しているか確認してください。

・ブラシに負荷がかかっていませんか？
使用中、布団に強く押し付けるなどしてブラシに負荷がかかると、一時的にブラシの回転が停止することがあります。
製品の異常ではなく安全装置の作動によるものですので、停止してから数秒経つと自動的に回転が再開します。

・本体を持ち上げたり、裏返していたりしませんか？
本体の底面に対象感知センサーを搭載しており、持ち上げたり裏返したりしたときに紫外線が目に入らないよう、ふとんから一定間隔以上離れるとUVランプが消灯する仕様です。

・対象感知センサーが汚れていませんか？
対象感知センサーが汚れていると、ランプが点灯しなくなることがあります。センサーにたまったホコリなどを取り除いてください。

・寝具の色が暗い
寝具が黒や青などの暗い色の場合、センサーから放射された電波を吸収してしまいランプが点灯しないことがまれにあります。

・ランプはしっかり装着されていますか？
UVランプの装着がゆるかったり、しっかり固定されていなかったりすると、正常に点灯しません。
UVランプを取り外して、装着し直してください。

・ランプのフィラメントが切れていませんか？
フィラメント（ランプ内部の両端にある細い金属線）が切れていると点灯しません。
フィラメントが切れた場合は新しいUVランプに交換してください。

UVランプの中には紫外線を発生する小さな玉のような物質が入っています。機種や製造時期により、ランプの内部で転がっていたり、内側にくっついていたりするものがありますが、いずれも異常ではありません。

長期間使用すると、ランプ周辺のケースが変色する場合があります。これはランプの特性であり、故障ではありません。

・フィルターは完全に乾いていますか？
標準フィルターを水洗いした後に乾ききっていない状態で使用したり、水分を含んだゴミやホコリなどを吸引したりすると、排気に異臭が混じることがあります。フィルターの清掃や交換を行ってください。

・UVランプや保護管が汚れていませんか？
UVランプや保護管にホコリが付着していると、使用中にUVランプの熱によってホコリが温められ、異臭の発生することがありす。一旦使用を中止し、ランプと保護管を取り外して乾いた布で拭くなどしてホコリを取り除いてください。

・吸引は正常ですか？
フィルターの目詰まりやモーターの不具合によりモーターが過熱すると、吸引不良の症状とともに、使用中に焦げくさい臭いがすることがあります。フィルターのお手入れや交換をしても改善しない場合は、お客様サポートセンターにご相談ください。

・フィルターの目詰まり
フィルターが目詰まりすると、吸引不良とともに異音の発生することがあります。フィルターの清掃や交換を行ってください。

・ブラシが正常に作動していない
ブラシが正常に作動していない場合、異音の発生することがあります。取扱説明書をご覧のうえ、ブラシのお手入れ、正しい装着をして再度動作させてください。

排気があたたかいのはモーターを冷却したためで、異常ではありません。
ただし、やけどしそうなほど熱い場合はモーター等の故障の可能性がありますので、その際は使用をすぐに中止し、お客様サポートセンターにご相談ください。

・バッテリーハンドルは本体またはUVコネクターにしっかりと装着されていますか？
念のためバッテリーハンドルを一旦取り外し、正しく装着し直してください。

・充電中（バッテリーハンドルに充電アダプターが接続されている状態）では、電源ボタンを押しても作動しません。

・バッテリーの残量がない場合は充電してください。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっている場合は捨ててください。

・メタルフィルターやHEPAフィルターをきれいに水洗いし、完全に乾かしてからご使用ください。

・吸込口に異物が詰まっている場合は取り除いてください。

・純正の充電アダプターを使用していますか？純正品以外の充電アダプターを使用すると、充電できない場合があります。

・充電アダプターの電源プラグがコンセントに差し込まれているかご確認ください。

・充電アダプターが本体に接続されているかご確認ください。

・充電が完了すると電源ボタンが緑色に点灯しますが、その状態で30分経過すると緑色のランプが消灯しますが、異常ではございません。
ランプが消灯している場合は、充電アダプターを取り外して電源ボタンを押し、製品が作動するかどうかご確認ください。

・UVヘッドの裏面には対象感知センサーが搭載されており、持ち上げたり裏返したりしたときに紫外線が目に入らないよう、対象物から一定間隔以上離れるとUVランプが自動的に消灯する仕様です。

・UVヘッド裏面の対象感知センサーが汚れていると、ランプが点灯しなくなることがあります。
その場合はセンサーにたまったホコリなどを取り除いてください。

・対象物が黒や青などの暗めの色の場合、センサーから放射された電波を吸収してしまい、ランプが点灯しないことがまれにあります。

・UVランプの装着がゆるかったり、しっかり固定されていなかったりすると、正常に点灯しません。
その場合はUVランプを一旦取り外し、装着し直してください。

・UVランプのフィラメント（ランプ内部の両端にある細い金属線）が切れていると点灯しません。
フィラメントが切れた場合は新しいUVランプに交換してください。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっていたり、フィルターにゴミが詰まっていたりすると、異臭の発生することがあります。

・ダストボックスやフィルターのお手入れの際、ゴミが付着したまま濡れた状態で放置すると、異臭の発生することがあります。流水できれいに洗ってゴミを落とし、完全に乾いてからご使用ください。

・ダストボックスにゴミが多く溜まっていたり、フィルターにゴミが詰まっていたりすると、異音の発生することがあります。

・UVヘッドやノズルの吸込口に異物が詰まっている場合は取り除いてください。

・パワーモードではモーターが高速回転するため、使用中の音が大きくなります。

排気があたたかいのはモーターを冷却しているためで、異常ではありません。ただし、やけどしそうなほど熱い場合はモーター等の故障の可能性がありますので、その際は使用をすぐに中止し、お客様サポートセンターにご相談ください。

・温度設定をご確認ください。
エアマット内のセンサーにより風量およびヒーターの発熱量を調整していますが、暑く感じられる場合は温度設定（７段階）や送風モード設定で調節できます。

・室温自体が高くありませんか？
本製品は、室内の空気を取り込んでヒーターを通して暖め、寝床内に送り込む仕組みです。室温が28℃以上の場合は、エアコンなどで部屋の温度を下げてください。

・寝具ケアの作動中や作動直後および睡眠ケアの予熱中は、寝床内には入らないでください。
※別売品として、肌に触れた時にひんやりと感じる接触冷感生地を使用した夏専用カバーもあります。

・温度設定をご確認ください。
エアマット内のセンサーにより風量およびヒーターの発熱量を調整していますが、寒く感じられる場合は温度設定（7段階）で調節できます。

・室温自体が低くありませんか？
本製品は、室内の空気を取り込んでヒーターを通して暖め、寝床内に送り込む仕組みです。そのため、室温が極端に低い場合、取り込んだ空気の温度が十分に上がらないことがあります。室温が18℃未満の場合は、エアコンなどで部屋の温度を上げてください。

寝床内の温度が高くなっていませんか？
睡眠ケアの開始時点で寝床内の温度がすでに高くなっている場合（寝具ケアの直後など）は、さらに予熱を行って暖める必要がないため、予熱時に温風ではなく室温と同じくらいの風が出ることがありますが、異常ではありません。その後の睡眠ケアでは33℃±1℃を保つように温度が調整されます。

モードをご確認ください。
ディスプレイに現在時刻が表示されるのは待機状態のみで、寝具ケアや睡眠ケアの作動中は完了までの残り時間が表示されます。
現在時刻は白、寝具ケアの残り時間は赤、睡眠ケアの残り時間は青い数字で表示されます。
※待機状態で表示されている現在時刻が実際の時刻と合っていない場合は取扱説明書をご覧のうえ、設定してください。

5分以上操作がない場合、ディスプレイは暗くなり、電源ボタンも消灯します。いずれかのボタンを押すと、電源ボタンが再び点灯し、ディスプレイも明るくなります。

・本体からの距離が離れすぎていませんか？
リモコンで操作できる距離は本体正面から約8m以内です。

・リモコン受信部に強い光が当たっていませんか？
本体のリモコン受信部に直射日光や照明器具の強い光が当たっていると操作できない場合があります。

・リモコンのコイン型電池の表裏は合っていますか？
コイン型電池は、リモコンを裏返した状態でプラス（＋）の面を上向きにして入れてください。

・フロントカバーを取り付けていますか？
フロントカバーが外れていると警告音が鳴り、作動しません。

・センサーケーブルが本体に接続されていますか？
センサーケーブルが本体のセンサーコネクターに接続されていないと警告音が鳴り、作動しません。

・本体を傾いた場所に設置していませんか？
本体が傾いていると警告音が鳴り、作動しません。

電源スイッチがONになった状態で5分間何も動作をしなかった場合、節電モードに切り替わってLEDランプが消灯します。本体またはリモコンのスタート／ストップボタンを押すとLEDランプが点灯し、待機モードに切り替わります。

本体底面の電源スイッチを一旦OFFにしてから、再度ONにしてください。

掃除を開始してから50分が経過すると、追加給水が必要なことを知らせるアラームが鳴ります。モップキットに給水してから掃除を再開してください（よりきれいに掃除したい場合はモップも交換してください）。

バッテリーが不足している状態です。充電を行ってください。

・障害物に引っかかるなどして、前方または後方のバンパーが押された状態になっていませんか？

・底面の落下防止センサー（4ヶ所）のいずれかがモップや障害物などに干渉されていませんか？

・モップキットやモップ回転盤に異物が絡まっている場合は取り除いてください。

・充電用アダプターが純正品でない場合は、純正品をご使用ください。

・一旦電源を切ってから、充電用アダプターを本体側面のアダプターコネクターに取り付け直してください。

・本体底面の電源スイッチがONになっているかご確認ください。

・充電中は操作ができません。充電用アダプターを本体から取り外してからご使用ください。

・本体からの距離が離れすぎていませんか？　リモコンで操作できる距離は本体から約5m以内です。

・リモコンの電池の向き（＋－）が違っていると使用できません。

・リモコンの電池が切れている場合は交換してください。

・モップやモップキットは正しく取り付けられていますか？

・モップや床に水気が多いと走行やモップの回転に影響することがあります。

・モップキットや回転盤に異物が絡まっている場合は取り除いてください。

・モップ回転盤の固定ネジがゆるんでいる場合は締め直してください。

・床の種類によっては走行スピードやモップの回転力に影響することがあります。他の床では正常に動くかどうかお試しください。

・モップキットや回転盤に異物が絡まっている場合は取り除いてください。

・モップ回転盤の固定ネジがゆるんでいる場合は締め直してください。