「ふとんクリーナー｜型番：RS2-100」（2015年発売、2021年販売終了）
製品引取りおよび無償製品交換に関するお知らせ
平素はレイコップ製品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が2015年10月～2021年4月に販売しておりました、「ふとんクリーナー（型番：RS2-100）」におきまして、一部の生産ロットにおいて内部部品の耐熱性が当社の想定基準に満たさない可能性があることが判明いたしました。
製造工程における厳密な管理および外部機関での検査を経て生産しているため、製品不具合が発生する可能性は低く、現在までに本件に起因する製品の異常やトラブルなどの報告は一切ございません。しかしながら、今後も安心してお使いいただくため、当該製品をお持ちのお客様を対象に、製品の「お引取り（回収・処分）」または現行の代替製品「ふとんクリーナーRS5（型番：RS5-100）」への「無償交換」を実施させていただきます。
対象製品を長らくご愛用いただいているお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、お手元の製品の型番をご確認いただき、下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
1. 対象製品
製品名 ：ふとんクリーナー（RAYCOP RS2）
型番 ：RS2-100
販売期間 ：2015年10月～2021年4月
上段：左から、ブルー、ホワイト、サクラピンク
下段：左から、ピンク、グリーン
（※型番は、製品底面に貼付されている定格ラベルにてご確認いただけます）
2.お引取り・無償交換のご案内
該当製品を現在も保有（ご使用または保管）されているお客様におかれましては、安全確保の観点から、お客様のご希望に合わせて以下のいずれかの対応をさせていただきます。
① 製品のお引取り（弊社にて回収・処分いたします）
② 現行の代替製品（ふとんクリーナーRS5｜型番：RS5-100）への無償交換
【代替製品のご案内】
製品名 ふとんクリーナーRS5
（型番：RS5-100）
誠に恐れ入りますが、下記の専用窓口（カスタマーサポート）まで、ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。受付後、速やかにお引取り・交換の手続きをご案内させていただきます。
なお、すでに製品を処分されており、お手元にないお客様におかれましては、特にお手続きの必要はございません。
本件に関するお問い合わせ窓口（カスタマーサポート）
お電話によるお問い合わせ： 0120-363-612（通話料無料）
受付時間： 9:00〜17:30（土日・祝日を除く）
Webからのお問合わせ
https://support.raycop.co.jp/hc/ja/requests/new
（「製品の不具合・修理・点検のお申込み」よりお問合せ下さい）
対象製品をご愛用のお客様には、大変ご迷惑、ご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。今後の取扱い製品につきましては、より一層の品質管理と安全性確保に努めてまいる所存でございます。また、この度の無償製品交換へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2026年7月1日
レイコップ株式会社